Oulun Konttorin henkilökunta on laatinut kaupungin arvoihin palvelukeskustoiminnassa sovellettavat arvomääritykset - arkipäivään liittyvät toimintaperiaatteemme.

Luovuus ja rohkeus

• Ratkaisemme asiakkaan tarpeet luovasti ja rohkeasti sekä joustavasti, vaihtoehtoja tarjoten. Näemme asiakkaan tarpeet pidemmällä aikavälillä.
   
• Olemme ennakkoluulottomia, uskallamme kyseenalaistaa. Otamme käyttöön uusia toimintatapoja ja menetelmiä.
   
• Suhtaudumme positiivisesti tulevaisuuteen. Olemme muutosvalmiita. Opimme jatkuvasti uutta.

Yhteisöllisyys

• Palvelumme on asiakaslähtöistä ja asiantuntevaa. Meillä on positiivinen palveluasenne.
   
• Teemme työtä asiakkaan ja kaupunkilaisten parhaaksi. Olemme hyvä ja luotettava yhteistyökumppani.
   
• Hyvä yhteistyömme, keskinäinen luottamuksemme, avoimuutemme ja toimiva tiedonkulkumme takaavat meille viihtyisän työilmapiirin, työhyvinvoinnin ja hyvän tiimin tuloksen.
   
• Sitoudumme yhteisiin päämääriin.

Suvaitsevaisuus

• Arvostamme asiakkaitamme ja kohtelemme heitä tasapuolisesti.
   
• Arvostamme ja kunnioitamme toisiamme ja toistemme työtä.
   
• Erilaisuus on voimavaramme. Noudatamme yhteisiä pelisääntöjä.